2013/1/15 改定

 

◆当サイトについて

 

ショッピングの際に入力する個人情報及びクレジットカード情報のセキュリティーは問題ありませんか?

 弊社サイトでの個人情報、カード情報の入力ページはすべて128ビットのSSLがかかった安全なサイトです。 サイトのセキュリティーに関しての詳細は、以下の「当方サイトのセキュリティーに関して」をご覧下さい。 「当方サイトのセキュリティーに関して」  

 

◆ご注文後の決済について

 

支払方法はどのよう になるのでしょうか?

 クレジットカード払 及び銀行振込みが可能です。

当ホームページでのご注文処理の最後にクレジットカードCOD(銀行振込み)の選択をしていただけます。

クレジットカードは「VISA」か「MASTER」がご使用可能で、自動的に決済されます。

 銀行振込みの場合「みずほ銀行」もしくは「楽天銀行」への振込みとなります。詳しい振込み先等は注文完了後お振込先を自動配信にメールにてお知らせいたします。

 

◆商品発送について

 

送料はどのように計算されているのですか?

 送料は品物の重量によって計算されています。e-ショップ内に重量及び送料がプログラムされていて 、ご注文時ご注文商品の合計重量によって自動的に送料が計算されます。送料には基本料金があり、軽いものでも最低1kgの計算となります 。送料計算は商品自体の重量ではなく、梱包後の重量となります。また、商品によっては一緒に梱包できないものもありますので(ウインドシールドと重い鉄材など)、その場合は別梱包になることと、送料の割増が必要となることをメールにてお知らせいたします。

 

輸送業者はどこになりますか?

 

 オーストリアから日本へオーストリア郵便で発送いたします。通関後の国内輸送は日本郵便となります。輸送にかかる日数は通常発送後6日から10日でお手元に到着します。 この6日から10日という日数は荷物の発送後の輸送期間です。 ご注文後の納期ではありませんので、ご注意ください。
当方にご注文品の在庫がある場合は、すぐに発送いたしますので、納期も6日から10日でお手元に到着いたします。在庫になく、取り寄せになる場合は取り寄せ期間が必要ですので入荷次第に発送となります。 なお、貨物が混み合う時期は輸送に時間がかかることもございますので、あらかじめご了承ください。ください。

※ご注文品が当社在庫にない場合は取り寄せになります。 その場合は商品発送まで時間がかかることがあります。 

 

「代引き」決済での購入は可能ですか?

国内での商品発送ではありませんので、「代引き」決済は行っておりません。

 

商品の到着日指定は可能ですか?

 弊社の発送は特別な場合をのぞいてオーストリア郵便−日本郵便 の扱いになります。  当地(オーストリア)から商品到着日の指定はできません。
お客様がご不在の場合は「不在票」が置かれ、郵便局がお預かりしています。早めにお引き取りください。

 

商品代金に消費税は入っていないようですが、消費税や関税はかかりますか?

 商品は海外から直接お客様にお送りします。 第一次の商品のお受け取り人はお客様 ご自身となりま すので、基本的に は個人輸入の形態となります。つまり消費税は、お客様が日本郵便配達人にお支払い することになります。バイク本体につけるバイク用品の関税はほぼ全商品が関税はかかりません(0%)が、消費税はかかります。  中には関税のかかるものもあり、たとえばヘルメットは5%、ジャケットは9%、革ブーツは25%程度の関税がかかります。 ただし、個人宛の荷物ですので、小さな物は税関で開梱されないこともあり、この場合は、関税も消費税もかかりません。

 

◆その他

 

商品によって納期にかなり時間がかかるものがあるようですが、、、。

 商品によっては当方在庫にないものがございます。 また、商品の種類が非常に多い場合などは在庫を置かず、ご注文があってから業者に発注するものもあります。 お急ぎの場合はご注文に先立って、在庫の有無、おおよその納期を メールにてお尋ねください。
ただし、まれに製造レベルでの品切れなどもあり、お知らせした標準納期よりも遅れることもあります。
弊社はヨーロッパのメーカー、業者から直接仕入れておりますので、日本国内の業者経由で取り寄せする場合と比べて納期は短縮されます(国内に在庫がある場合を除く)。

 

キャンセル、返品、不具合に関するポリシーはどのようになっていますか?

 弊社業務は基本的に個人輸入のサポートです。したがって、お客様からのご依頼(ご注文)とご入金があった時点で ご依頼(ご注文)は完了いたします。 よって、 未開封、未使用の商品であっても基本的にキャンセル、返品、返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

 また納期が予定期日より1か月半以上遅れてしまう場合は、キャンセルにも応じることが出来ます。

 お客様の事情によりキャンセルの場合 、状況に応じてキャンセル料が発生することがありますので、あらかじめご了承ください。
※ご注文時にお客様がお支払いされました銀行振込手数料カード決済手数料は、お客様ご負担になります。

 

 当社では商品入荷後、厳密な商品チェックをし、お客様へ配送しております 。輸送間に生じた損傷等日本郵便の責任となりますので日本郵便にお問い合わせください。(当社からは保障できません。)

 万が一、製造時点での不具合については当社で交換、返品させていただきますのでお知らせください。

国内にはお客様の便宜をはかるために国内サービスステーションが設けられています。
連絡先: (株)ユーロネット 〒273-0035 千葉県船橋市本中山7-10-17-205 
電話:047-704-9756    E-mail: customer@euronet.jp

 

夏季冬季の営業状態はどうなっていますか?

 当社はネットショップのため休業はありません、いつでもご注文いただけます。、しかし在庫に無い商品のメーカー発注につきましては、ヨーロッパでは夏季 ・冬季に会社全体の休業となるメーカー・業者があり、その期間は発注しても休み期間明けに商品が入荷することになり ます。そのため、お取り寄せに通常以上に時間がかかり、納期が遅れる可能があります。

 8月または年末年始はメーカー休業 となる製品の取り寄せについては、メーカー営業再開後となります、夏の場合は9月以降、冬の場合は1月以降となりますので、あらかじめご了承ください。

詳しくはメールにてお問い合わせください。

 

商品の適合性、取り付けなどに関しての技術的サポートは受けられますか?

  ご依頼商品のテクニカルなご質問に関しては、分かる範囲でお答えすることも出来ます。 しかし、弊社の基本的業務はご依頼商品を調達して発送することですので、ご依頼商品の細かいテクニカル なご質問には対応出来ませんので、あらかじめご了承ください。

 

e-ショップに掲載されている商品以外の品物の調達は可能ですか?

 商品のサイト情報、パーツナンバー等をお知らせください。

ユーロ圏で製造されている商品はバイク関連商品に限らず基本的に調達可能ですが、取引業者しだいで時間がかかったり、調達できないこともあります。
弊社で調達できないものはその旨メールにてお知らせします。