2009/9/9改定

◆当サイトについて

ショッピングの際に入力する個人情報及びクレジットカード情報のセキュリティーは問題ありませんか？

　弊社サイトでの個人情報、カード情報の入力ページはすべて１２８ビットのＳＳＬがかかった安全なサイトです。　サイトのセキュリティーに関しての詳細は、以下の「当方サイトのセキュリティーに関して」をご覧下さい。　「当方サイトのセキュリティーに関して」  

◆ご注文後の決済について

支払方法はどのよう になるのでしょうか？

　クレジットカード払い、銀行振込みが可能です。

当ホームページでのご注文処理の最後にクレジットカードかCOD（銀行振込み）の選択をしていただけます。

　クレジットカードは「VISA」か「MASTER」がご使用可能で、自動的に決済されます。

　銀行振込みの場合「シティーバンク」か「郵便局」への振込みとなります。詳しい振込み先等は注文完了後お振込先を自動配信にメールにてお知らせいたします。

◆商品発送について

送料はどのように計算されているのですか？

　送料は品物の重量によって計算されています。e-ショップ内に重量及び送料がプログラムされていて 、ご注文時、自動的に送料が計算されます。送料には基本料金があり、軽いものでも最低１ｋｇの計算となります。

プライオリティー便（優先便）とノーマル便はどのように違いますか？

　サイトからショッピングを進めていきますと、商品発送方法として「プライオリティー便」か「ノーマル便」かを選択する箇所があります。　当地オーストリアからは「プライオリティー便」、「ノーマル便」いずれも航空貨物として 送られますが、到着するまでの輸送期間と料金が異なります。「プライオリティー便」は発送後、４日から１週間でお手元に到着します。　「ノーマル便」は発送後、通常約１０日でお手元に着きます。 （航空会社、郵便局の状況によります）　「ノーマル便」の場合は４日ほどで到着することもありますが、逆に２週間ほどかかる場合もあり、一定しておりません（通常は１０日）。　「プライオリティー便」の場合は輸送期間がほぼ安定しています。

　「プライオリティー便」は「ノーマル便」より送料が割高になります。「プライオリティー便」か「ノーマル便」かを選択する箇所で 自動的に料金が表示されますので、送料を見比べて、ご希望の送付方法を選択してください。

　

※当社からお客様への商品発送後到着までにかかる時間となり「納期」ではありません。

「代引き」決済での購入は可能ですか？

国内での商品発送ではありませんので、「代引き」決済は行っておりません。

商品の到着日指定は可能ですか？

　弊社の発送は特別な場合をのぞいてオーストリア郵便−日本郵便局の扱いになります。 　当地（オーストリア）から商品到着日の指定はできません。
お客様がご不在の場合は自動的に郵便局がお預かりします。

商品代金に消費税は入っていないようですが、消費税や関税はかかりますか？

　商品は海外から直接お客様にお送りします。商品のお受け取り人はお客様 ご自身となりまして、基本的に個人輸入の形態となります。つまり消費税は、お客様が日本郵便配達人にお支払い することになります。バイク本体につけるバイク用品の関税はほぼ全商品が関税はかかりません（０％）が、消費税はかかります。　 中には関税のかかるものもあり、たとえばヘルメットは5％、ジャケットは9％、革ブーツは25〜30％の関税がかかります。個人宛の荷物ですので、ちいさなものは税関で開梱されないこともあり、この場合は、関税も消費税もかかりません。

◆その他

商品によって納期にかなり時間がかかるものがあるようですが、、、。

　商品によっては当方在庫にないものがございます。　また、商品の種類が非常に多い場合などは在庫を置かず、注文があってから業者に発注するものもあります。これら、納期に時間がかかるものは、その商品の販売コーナーでお知らせしてあります。　お急ぎの場合はご注文に先立って、在庫の有無、おおよその納期を メールにてお尋ねください。
ただし、まれに製造レベルでの品切れなどもあり、お知らせした標準納期よりも遅れることもあります。

キャンセル、返品、不具合に関するポリシーはどのようになっていますか？

　弊社業務は基本的に個人輸入のサポートです。したがって、お客様からのご依頼・注文とご入金があった時点で「個人輸入サポート」は完了いたします。　よって、 未開封、未使用の商品であっても基本的にキャンセル、返品、返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

　また納期が予定 期日より1か月以上遅れてしまう場合は、キャンセルにも応じることが出来ます。

　お客様の事情によりキャンセルの場合状況に応じてキャンセル料が発生いたします。

　

　当社では商品入荷後、厳密な商品チェックをし、お客様へ配送しておりますので、運送時の損傷等は国際EMS日本郵便局の保障となりますので日本郵便局にお問い合わせください。（当社からは保障できません。）

　万が一、製造時点での不具合については当社で交換、返品させていただきますのでお知らせください。

夏季冬季の営業状態はどうなっていますか？

　当社はネットショップのため休業はありません、いつでもご注文いただけます。、しかし在庫に無い商品のメーカー発注につきましては、ヨーロッパ圏、特にオーストリア、イタリア、ドイツでは夏季冬季バケーション（会社の休業）が国柄と法律上で常識的にあり、その期間は発注しても休み期間明けに商品が入荷することになり、お取り寄せに通常以上に時間がかかり、納期が大幅に遅れる効能性があります。（メーカーによって異なります）

　8/1〜9/1、12/1〜1/1はメーカー休業のため商品取り寄せはメーカー営業再開後なります、夏の場合は9月以降、冬の場合は1月以降となりますので、あらかじめご了承ください。

詳しくはメールにてお問い合わせください。

e-ショップに掲載されている商品以外の品物の調達は可能ですか？

　商品のサイト情報、パーツナンバー等をお知らせください。

ユーロ圏で製造されている商品はバイク関連商品に限らず基本的に調達可能ですが、取引業者しだいで時間がかかったり、調達できないこともあります。
弊社で調達できないものはその旨メールにてお知らせします。